Edição 221
Com o intuito de ampliar a eficiência da administração, a Funcef contará, a partir de 2011, com uma ouvidoria para receber sugestões e reclamações de seus participantes. Aprovado, na segunda quinzena de outubro, pelo conselho deliberativo, o departamento atenderá as manifestações a respeito de procedimentos, serviços prestados ou operações da fundação e encaminhará aos participantes informações sobre suas demandas, além de apresentar propostas de medidas para o aprimoramento do atendimento. O objetivo é fornecer aos órgãos de administração informações qualitativas e quantitativas relativas às ocorrências registradas. “Chegamos a um formato de ouvidoria sintonizados com um de nossos objetivos estratégicos, que é o de melhorar o relacionamento com os participantes. É um importante avanço em termos de governança”, enfatiza a conselheira Fabiana Matheus. O profissonal que ocupar o cargo de ouvidor não poderá ter vínculo com a Funcef nem com a Caixa, e terá contrato de dois anos, com possibilidade de prorrogação por igual período.