06-05-2015 – 10:37:49
A operação do ecommerce Mobly, de vendas online de móveis, tem atrasado entregas por períodos que chegam a quase 1 ano. Fundada por um grupo de empreendedores e com investimentos dos grupos norte-americano Rocket Internet e JP Morgan, além dos venezuelano Cisneros e do sueco Kinnevik, a Mobly tem colecionado com essa prática desafetos entre clientes.
Um deles comprou um bem pela internet no dia 26 de setembro de 2014 e até agora, depois de três adiamentos nos prazos de entrega, ainda não recebeu o que comprou. A última previsão da Mobly, feita há uma semana, é de entregar o bem no dia 21 de agosto, quase 11 meses após a compra. A explicação da empresa é que, por “por intermédio de uma divergência em nossa logística, foi necessário realizar a postergação da data de entrega”.
Num email enviado ao canal online ReclameAqui, que já registra milhares de reclamações contra a empresa por atraso nas entregas, o cliente insatisfeito deixa registrado que o valor da compra foi debitado em seu cartão de crédito no próprio dia da compra. Com isso, analisa o cliente, esses atrasos acabam sendo um bom negócio para a loja que opera com o dinheiro dos clientes sem pagar juros e sem entregar os bens.